- CONDITIONS GÉNERALES DE VENTE -


ESCALES et à votre disposition un service d'achat en ligne qui vous permet d'acheter certains des articles disponibles dans nos boutiques ESCALES depuis votre ordinateur. De plus, vous pourrez bénéficier de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales.

En utilisant ce Site Web pour effectuer vos achats, vous êtes censé avoir confirmé votre acceptation aux présentes Conditions Générales de Vente. Vous pouvez à tout moment prendre connaissance de la version des Conditions Générales de Vente en vigueur en cliquant sur le lien « Service Clients »

Néanmoins, en cas de doute concernant ces conditions, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.

Les conditions suivantes viennent régir la vente des produits présentés sur ce site par la société Escales Rue Royale S.A, Calle Drets Humans 35, Pol. Ind. Mas Alba, 08870, Sitges, Barcelona, Spain. Inscription première et titulaire du Numéro d'Identification Fiscale C.I.F. A63121032.

ESCALES peut à tout moment mettre à jour ces Conditions Générales de Vente.


PROPIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments de ce site web ont été conçus dans le but d'offrir la vente des produits identifiés sous la marque ESCALES.

L’ensemble des éléments (dessins, illustrations, icônes, graphiques, photographies, images, logo, marque …) constitutifs du site escales-paris-com est la propriété exclusive de ESCALES Rue Royale S.A. Toute reproduction partielle ou totale, distribution, publication, transmission, modification, revente du contenu (en partie ou en totalité) du site escales.eu (y compris le logiciel) sont expressément interdites.


CONTACT

En cas de doute, de question ou de suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail: info@escales-paris.com ou composer le: +34.93.811.22.00. du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h30 (Heure locale française)


- COUVERTURE DE L'OFFRE -

Les produits proposés sont livrés dans les états membres de l'Union Européenne et des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (secteur du sud), Danemark, Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla incluses), Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Pays-Bas (à l’exclusion des Antilles Néerlandaises et d’Aruba), Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède mais également en Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Croatie, Emirats Arabes Unis, Gibraltar, Hong Kong,  Inde, Israël, Japon, Kazakhstan, Koweït, Liban, Maroc, Mexique, Nouvelle Zélande, Principauté d’Andorre, Principauté de Monaco, Qatar, Russie, Singapour, Suisse,  Tadjikistan, Turquie, Ouzbékistan, USA.

Les personnes physiques résidentes en dehors de ces pays ne pourront bénéficier du service d'achat en ligne de ce site seulement si l'adresse d'envoi de la commande se trouve dans l'un des pays ou territoires susmentionnés. Les personnes morales ou les professionnels indépendants titulaires d'un Numéro d'Identification Fiscale intracommunautaire désireuses d'acheter l'un des produits présentés sur ce site sont invités à contacter le Service Clientèle, qui leur proposera d'autres options pour effectuer l'achat désiré.


GARANTIES D'ACHAT

Les articles présentés sur ce site web sont une sélection de produits de la collection ESCALES et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que les produits mis en vente dans les établissements ESCALES.

Les informations suivantes sont données pour chaque article : 

Désignation de l'article, Image/s de l'article, Description de l'article, Tailles et couleurs* disponibles, Composition, Prix en € (euros)

*escales-paris.com s'est efforcée de montrer les couleurs des articles pour qu’elles soient le plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi escales-paris.com ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date  indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.


PROCEDURE D'ACHAT

Sélectionnez les articles à acheter (taille, couleur, quantité) et ajoutez-les au panier d'achat en cliquant une fois sur « ajouter au panier ».

Le panier d'achat contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix en € (euros) (taxes comprises). 

En cliquant sur « mon panier » vous pourrez consulter et/ou modifier votre sélection.

ATTENTION : Le prix indiqué n'inclut pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en en fonction du pays de destination. Le prix est indiqué en € (euros).

Sur la page de commande, il vous sera demandé de remplir les espaces correspondants à vos coordonnées (civilités, nom, prénom, téléphone, adresse email, adresses de facturation et de livraison)  afin de donner une suite favorable à votre commande et faciliter la réalisation d'autres achats sur escales-paris.com. De même, vous pourrez avoir accès à vos coordonnées enregistrées et à l'information sur toutes vos commandes. Il est important de remplir vos coordonnées avec le plus d'exactitude possible afin d'éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles acquis. De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à ESCALES, par courrier et / ou par mail.

Pour des raisons, notamment de sécurité, E-Boutique ESCALES ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant l'envoi de la commande, un résumé de l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (frais de transport et taxes compris) et les coordonnées d'envoi. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. À la fin du processus de commande et pour confirmation, vous êtes invité à cliquer sur le bouton "Valider achat". En cliquant sur le bouton « valider Achat », il vous est demandé d'accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Les achats seront payés par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard), par PayPal. Pour payer par virement bancaire veuillez Envoyer un e-mail à l'adresse info@escales.paris.com Pour les règlements par carte de crédit ou de débit, le montant sera débité en ligne, en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après vérification de l’exactitude des  données communiquées.

Après confirmation de la transaction, le numéro de votre commande vous sera communiqué à travers le site web lui-même, afin que vous puissiez en faire le suivi à tout moment depuis votre ordinateur.

Un message vous sera également adressé par courrier électronique, vous indiquant une description de la commande et les coordonnées nous ayant été communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème transitoire de communications dans le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de votre adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle.


DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients. 

Si, au moment de l'émission de la commande, nos services d'entrepôt détectent qu'un produit demandé ne sera pas disponible, nous mettrons tout en œuvre pour le trouver.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur le site escales-paris.com, en remplacement, soit d'annuler votre commande. Si vous choisissez l’annulation, vous serez remboursés dans les plus brefs délais si votre compte bancaire a été débité.


DEVISE ET TAXES

Tous les prix figurant sur cette page web sont exprimés en € (euros), devise du pays d'envoi et sont TTC pour les pays membres de l’Union Européenne.

Selon la législation en vigueur, ESCALES Rue Royale, S.A. doit ajouter la TVA pour toutes les commandes ayant une adresse de livraison dans un pays membre de l'Union Européenne.

Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant paiement, un résumé de  l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (taxes et frais de transport compris).


MODE DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Le paiement de votre commande sur la boutique en ligne Escales s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American express) ou compte PayPal.

Nous acceptons les paiements par le système PayPal dans tous les pays de la zone Euro, et dans les pays où ce moyen de paiement est opérationnel.

Pour tout  paiement effectué par carte de crédit ou de débit, le montant sera débité en ligne, en temps réel, après avoir vérifié l’exactitude  des données communiquées,  travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante. Afin d'assurer une sécurité maximale au système de paiement, ESCALES utilise les systèmes de paiement sécurisés les plus performants en matière de commerce électronique. Les données confidentielles du paiement sont donc directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière correspondante. Pour le règlement par carte Visa et MasterCard, escales.eu online accepte uniquement des transactions CES (Commerce Electronique Sécurisé) avec le protocole international 3D Secure, reconnaissable par la méthode Verified by Visa et MasterCard Secure Code. Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative ayant pour  principe de base,  de garantir la sécurité dans les transactions via Internet. En effectuant le paiement à travers la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le Commerce Electronique Sécurisé. Il connectera ensuite, avec la banque émettrice de la carte et il lui demandera d'autoriser l'opération moyennant un code personnel d'authentification. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée.

Comme mesure supplémentaire au système de "paiement sécurisé", et afin de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, escales-paris.com se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client, et d'adopter les mesures jugées nécessaires (y compris l'annulation de la commande).

Le site escales-paris.com n’est pas destiné aux enfants mineurs.


PRIX DES ARTICLES

Les prix pratiqués sur notre boutique en ligne sont identiques à ceux pratiqués  dans nos boutiques. Aucune majoration n’est faite. Le client de la boutique en ligne prend néanmoins en charge les frais de transport pour les commandes inférieures à un certain montant en fonction du pays de livraison.


TRANSPORT

Le service de transport des articles achetés sur escales-paris.com sera réalisé par une entreprise internationale de messagerie, qui en effectuera la livraison dans un délai d'entre 2 et 5 jours ouvrables dans les pays membres de la Communauté Européenne.

Afin d'éviter toute incidence dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant ; il est conseillé de remplir avec soin la case relative au numéro de téléphone de contact.

Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination, des articles achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Le prix exact du transport sera calculé lors de l’insertion de chaque article dans le panier d'achat et figurera sur la page de résumé de l'achat avant la confirmation de la commande en cliquant sur " Valider Achat " et avant l'introduction des données de la carte de crédit ou de débit.

Les frais d'envoi peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Quoi qu'il en soit, les frais d'envois en vigueur seront ceux affichés lors de la passation  de la commande.


- LIVRAISON -

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service clients dans les meilleurs délais. 

Toute réclamation formulée au delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Vous devez ensuite contacter le Service Clients par email info@escales-paris.com ou par téléphone au +34 93 811 22 00. En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la section "Retours -Echanges - Remboursements".


- RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS -

Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, ESCALES vous donne la possibilité de le/les échanger (taille/couleur) ou de les retourner pour remboursement, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de sa/leur réception, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés ou s'il s'agit d'un défaut de l'article. Pour des questions d'hygiène, les articles de bain et la bijouterie ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut ou imperfection). 

Signaler votre intention de retourner le/les produit(s) en vous dirigeant sur « mon compte » « tableau de bord » et cliquez sur « retour ». Suivez pas à pas la marche à suivre et remplissez le formulaire.


2 OPTIONS SONT OFFERTES:

EUROPE

1- Le retour pourra être réalisé par courrier ordinaire (nous vous conseillons de faire l'envoi en recommandé ou avec accusé de réception) adressé à:

ESCALES
25 Rue Royale
75008 Paris, France

2- Ou Déposé en boutique dans des boutiques suivantes : Cannes, 102, rue d’Antibes / Nice, 12, rue Paradis / Saint Tropez, 3, rue Allard / Juan Les Pins, 133, bd. Wilson / Aix en Provence, 24, place Saint Honoré / Saint Rémy de Provence, 25 bd. Victor Hugo / Cassis, 16, avenue Victor Hugo / Saint Jean de Luz, 37, rue Gambetta / La Baule, 2, avenue Pavie / Le Touquet, 66, rue Saint Jean / Courchevel, rue de l’Eglise /Chalet du Clocher / Chamonix, 210, rue Joseph Vallot / Paris, 28 - rue Bonaparte / Paris, 25 - rue Royale / Knokke Le Zoute,  65 av. du Littoral / Almancil, Algarve Quinta, Shopping/Quinta do Lago / Sitges, Barcelona, 08870 – 3, Calle San Francesc / Puerto Banús, Marbella, 6, C/ Ribera, Local O - Nº6 / Avenida Pas d' Arro, 30,Vielha

Le Responsable de la boutique ESCALES dans laquelle vous souhaitez déposer l’article a toute latitude pour décider si les produits retournés sont dans leur état initial. Le remboursement ne sera pas effectué en magasin. escales-paris.com effectuera le remboursement.

INTERNATIONAL

Pour toute demande de retour depuis un pays hors membre de la CEE, vous devez au préalable demander une autorisation à notre service client par e-mail à  info@escales-paris.com qui vous répondra sous 48 heures hors week-ends et fériés, et vous indiquera les modalités de retour.

ESCALES vérifiera qu'ils sont en bon état et décidera si les produits sont dans leur état initial lorsqu’ils sont retournés.

Si le client a demandé un échange (taille/couleur), escales-paris.com enverra le/les article/s dans la taille/couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, escales-paris.com demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat.

Les frais d'envoi des produits retournés en vue d’échange ou remboursement sont à la charge du client, et en aucun cas ESCALES n'acceptera des retours envoyés contre remboursement.

Nous vous conseillons de faire l'envoi en recommandé ou avec accusé de réception. 

Nous n’offrons pas de remboursement même partiel, si le produit dont il s’agit est un produit que vous avez reçu en cadeau.

L’échange d’un article reçu en cadeau pour un autre produit d’un montant identique est possible.

Frais de retour en cas de non-conformité:

Si vous recevez par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si l’article est défectueux lors de la réception, les frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous seront remboursés après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour.


- INSCRIPTION -

escales.eu pour traiter la commande et pour effectuer facilement et rapidement les prochains achats.

Lors de leur inscription, les utilisateurs peuvent demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d'achat et d'obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l'utilisateur qui n'aura ainsi plus besoin de s'identifier pour les consulter. La reconnaissance 

automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l'utilisateur a demandé que le système le reconnaisse automatiquement, ESCALES lui demandera de s'identifier s'il se connecte à ESCALES depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s'il a effacé ses fichiers temporaires d'Internet (mémoire cachée et/ou cookies).

De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à ESCALES, par courrier et / ou par email.


- SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS -

Les informations fournies par les Clients de escales-paris.com seront utilisées seulement pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles ESCALES,  ainsi que pour adresser des informations, par email et / ou par courrier, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés à ce site et / ou à ESCALES en général.

ESCALES shop online garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise n'appartenant pas au groupe ESCALES. Les informations fournies seront conservées dans le serveur d'escales-paris.com sous protocole SSL et ne seront transmises que sous forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité. Le serveur reconnaît automatiquement : l'adresse IP, la date et l'heure d'entrée et de sortie du site web, de même que les fichiers ayant été téléchargés.

Les informations personnelles reçues seront traitées conformément à la Loi Organique 15/99 du 13 décembre 1999, sur la Protection des Informations à Caractère Personnel et à tout autre réglementation y applicable en Espagne. Les utilisateurs de ce site web pourront, à leur gré, accéder, rectifier et annuler les informations contenues dans le formulaire d'enregistrement, par écrit, en envoyant  un d'un email info@escales-paris.com ou un courrier ordinaire adressé à: Rue Royale S.A., Calle Drets Humans 35, 08870, Sitges (Barcelone) Espagne.


- HORAIRES -

Chez ESCALES shop online, vous pouvez effectuer vos achats 24 Heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant toute l'année.


- DROIT DE RÉTRACTATION -

Selon les Conditions de Vente à Distance, les clients de l'Union Européenne disposent de 7 jours ouvrables (à compter de la date de réception de leur commande) pour exercer leur droit de rétractation sur leur commande.

Le cas échéant, ESCALES vous remboursera intégralement votre commande mais il faudra nous retourner tous les articles inclus dans cette commande.


- ABSENCE DE GARANTIE -

ESCALES ne peut garantir et affirmer :

- que le site Internet escales-paris.com est exempt de virus, programmes d'écrasement des données, chevaux de Troie ou autre matériel de destruction ;

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LOCALISATION DU SERVEUR D'ESCALES-PARIS.COM. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le serveur de ce site web est situé en Espagne. Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation espagnole. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile d'escales-paris.com.En cas de litige entre les parties au présent contrat, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans tous les cas.

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